Aż 80 proc. klientów czuje się sfrustrowanych z powodu kontaktu z botem w obsłudze klienta – tak wynika z globalnego badania firmy UJET. W Polsce opinie są…
Przeglądaj: Armatis
Negatywne internetowe recenzje firm z branży retail w USA przekładają się na ponad 200 miliardów dolarów rocznie utraconych zysków. Wynika to głównie z faktu, że 52…
Trend stawiający na pierwszym miejscu doświadczenia klienta jeszcze bardziej nasilił się w 2022 roku, ale wygląda na to, że firmy na całym świecie mają z tym…
Niemal połowa Polaków deklaruje, że w czasie pandemii zwiększyła się ich skłonność do wchodzenia w interakcje z markami za pomocą kanałów cyfrowych, a także że zaczęła…
Firma Armatis, dostawca usług outsourcingu wielokanałowej obsługi klienta i sił sprzedaży, zanotowała w ostatnim roku 30 proc. wzrost przychodów. Z jej usług, zarówno w Polsce jak…