W tym roku wpływ Black Friday/ Black Week na sprzedaż jest bardziej wyraźny niż w ubiegłym roku. W przypadku obsługiwanych przez nas sklepów internetowych wzrosty sprzedaży w stosunku do regularnej liczby zamówień sięgały w wielu wypadkach ponad 2000 procent – pisze Grzegorz Wroniszewski, członek Zarządu Fulfilio, Grupa OEX.
Trzeba jednak pamiętać, że baza porównawcza jest też zdecydowanie niższa niż w rekordowych pandemicznych latach 2020-2021, ponieważ regularna liczba zamówień w tym roku była przeciętnie o 50 proc. poniżej poziomu sprzed 2-3 lat. Black Week 2023 pokazał, że przez większość roku konsumenci wydawali mniej w kanale e-commerce, czekając z większymi zakupami właśnie na sezon super promocji. Dlatego zgodnie z oczekiwaniami sprzedaż w tym czasie w ujęciu wolumenów była rekordowa w skali roku, ale już nie tak imponująca jak w 2020 czy 2021 r.
Zaskakująca dynamika
To co zaskoczyło nas jako firmę obsługującą e-sklepy od strony logistycznej względem zeszłorocznych doświadczeń, to dynamika z jaką zmieniała się sytuacja. Nasi klienci niemal do ostatniej chwili oczekiwali relatywnie niewielkich wzrostów liczby zamówień, bo w większości przypadków ich podwojenia. Ostatecznie wielu z nich odnotowało znacząco większe wzrosty, a rekordzista nawet 34-krotne zwiększenie zamówień w porównaniu do normalnego okresu.
Ciekawostką jest to, że nasi klienci z branży pharma/FMCG niemal nie odnotowali wzrostu zamówień, w przeciwieństwie do klientów sprzedających produkty premium z branż home&decor, leisure, beauty&cosmetics – które odnotowały widoczne wzrosty. Oznacza to, że w przypadku produktów premium o dużej wartości jednostkowej konsumenci odwlekali ich zakup do końca listopada, licząc na duże obniżki.
Podsumowując, sukces tegorocznego Black Week może ponownie przełożyć się na bardzo dobre wyniki sprzedażowe listopada i grudnia sprawiając, że ten krótki okres znowu odpowiadać będzie za ¼ całorocznych obrotów. Jednak pamiętać trzeba, że ten efekt będzie możliwy głównie dlatego, że sprzedaż w pozostałych miesiącach 2023 r. była mniejsza niż w latach ubiegłych.