Xtreme Fitness Gyms rozwija cyfrową obsługę klubowiczów, wprowadzając nową aplikację mobilną. Od sierpnia użytkownicy mogą korzystać z odświeżonego interfejsu, prostszego systemu zapisów na zajęcia, logowania biometrycznego oraz trzech wersji językowych: polskiej, angielskiej i czeskiej.
Zmiana obejmuje zarówno warstwę wizualną, jak i sposób poruszania się po aplikacji. Nowy interfejs został zaprojektowany z myślą o przejrzystości, ograniczeniu liczby kroków potrzebnych do wykonania najczęstszych czynności oraz szybszym dostępie do najważniejszych informacji.
Nowe udogodnienia
Jednym z najważniejszych elementów nowej aplikacji jest uproszczony proces zapisywania się na zajęcia grupowe. Odświeżona ścieżka użytkownika pozwala sprawdzić harmonogram, wybrać zajęcia i potwierdzić rezerwację w ciągu kilku sekund.
Rozwiązanie odpowiada na sposób, w jaki klubowicze korzystają dziś z usług fitness – decyzje dotyczące treningu często podejmują w drodze do pracy, między spotkaniami lub bezpośrednio przed wizytą w klubie. W takich sytuacjach znaczenie ma nie tylko zakres dostępnych funkcji, lecz także szybkość i intuicyjność ich obsługi.
Nowa aplikacja umożliwia również bezpieczne logowanie za pomocą danych biometrycznych. Użytkownicy mogą korzystać z niej w polskiej, angielskiej lub czeskiej wersji językowej, co pozwala dostosować narzędzie do obsługi klubowiczów na różnych rynkach.
– Aplikacja jest jednym z najczęściej wykorzystywanych punktów kontaktu klubowicza z naszą marką, dlatego zależało nam na tym, aby codzienne zarządzanie treningami było możliwie proste, szybkie i wygodne. Nowa wersja skraca najważniejsze procesy, porządkuje informacje i daje nam technologiczne podstawy do dalszego rozwijania cyfrowych usług. To pierwszy etap zmian – w kolejnych miesiącach będziemy wdrażać następne funkcjonalności – mówi Marcin Polanowicz, Group Consumer Marketing Manager w Xtreme Fitness Gyms.
Stopniowa migracja bez utraty dostępu
Proces przejścia na nową aplikację został rozłożony w czasie. Od 1 sierpnia klubowicze mogą zapoznawać się z nowym rozwiązaniem i jego funkcjami.
Przez cały sierpień użytkownicy zachowają również dostęp do dotychczasowej wersji aplikacji. Okres przejściowy ma umożliwić spokojną migrację kont oraz ograniczyć ryzyko utrudnień w korzystaniu z usług klubów. Na początku września poprzednia aplikacja zostanie wyłączona, a nowe rozwiązanie stanie się podstawowym kanałem mobilnej obsługi klubowiczów Xtreme Fitness Gyms.
Aplikacja jako element doświadczenia marki
W branży fitness aplikacja mobilna coraz częściej nie pełni już wyłącznie funkcji technicznego narzędzia do rezerwacji zajęć. Staje się częścią całego doświadczenia klienta – od pierwszego kontaktu z ofertą, przez planowanie aktywności, po regularne korzystanie z usług klubu.
Wdrożenie nowej aplikacji ma pozwolić Xtreme Fitness Gyms nie tylko usprawnić bieżącą obsługę, lecz również stworzyć wspólną platformę do dalszego rozwijania usług cyfrowych. Kolejne moduły i funkcje będą udostępniane stopniowo w nadchodzących miesiącach.