Marketplace Zalando w pierwszym kwartale 2026 roku odnotował dalsze wzmocnienie sprzedaży i zysków, a zastosowanie sztucznej inteligencji oraz przejęcie ABOUT YOU przyczyniły się do wzrostu i zwiększenia efektywności w segmentach B2C i B2B.
Z opublikowanego raportu wynika, że GMV grupy wzrosło o 21,7% osiągając poziom 4,3 mld euro. Przychody zwiększyły się o 23,8% do 3 mld euro. Skorygowany EBIT wyniósł 65 mln euro, co oznacza wzrost o 38,7% rok do roku, a marża skorygowanego EBIT poprawiła się z 1,9% do 2,2%. Wyniki te zostały wsparte przez 10 mln euro synergii wynikających z przejęcia ABOUT YOU, przed kosztami integracji. Spółka jest na dobrej drodze do osiągnięcia zakładanych 40 mln euro synergii w 2026 roku.
W segmencie B2C model oparty na wielu aplikacjach przyczynił się do osiągnięcia nowego, rekordowego poziomu 62,3 mln aktywnych klientów, a średnie wydatki przypadające na klienta wzrosły o 2,9% do 305 euro. Natomiast w segmencie B2B raportowana sprzedaż zwiększyła się o 23,6% do poziomu 297 mln euro, skorygowany EBIT wzrósł do 26 mln euro, a skorygowana marża EBIT podniosła się do 8,6%.
Zalando podtrzymuje prognozy
Pomimo niestabilnej sytuacji geopolitycznej i osłabionego otoczenia makroekonomicznego popyt konsumencki utrzymuje się na stabilnym poziomie, co potwierdza odporność modelu biznesowego spółki. Na rok obrotowy 2026 Zalando podtrzymuje prognozy, zakładając wzrost GMV i przychodów o 12–17% oraz skorygowany EBIT na poziomie od 660 mln do 740 mln euro.
– Nasze mocne wyniki za pierwszy kwartał potwierdzają skuteczność obranej strategii. Jesteśmy bardzo zadowoleni z postępów w skalowaniu innowacji opartych na AI oraz integracji ABOUT YOU – powiedział Robert Gentz, Co-CEO Zalando. – Unikalne dane i infrastruktura, które budowaliśmy przez 17 lat – w tym najbogatsze w Europie dane dotyczące branży fashion oraz największa na kontynencie sieć logistyczna dla sektora fashion i lifestyle – stanowią ogromną przewagę, szczególnie w połączeniu z możliwościami sztucznej inteligencji – dodał
– Wyniki Zalando za I kwartał stanowią mocny początek roku i odzwierciedlają konsekwentną realizację przyjętej strategii. W Polsce skupiliśmy się na dalszym usprawnianiu doświadczeń zakupowych naszych klientów. Kontynuowaliśmy rozwój rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji, które upraszczają zakupy, zwiększają wygodę korzystania z naszej platformy i sprawiają, że całe doświadczenie staje się bardziej intuicyjne. Poszerzyliśmy również ofertę o kategorię Pre-owned dla dzieci, odpowiadając na popyt na wysokiej jakości produkty z drugiej ręki. Ważnym wydarzeniem była nasza kampania marketingowa prowadzona w Polsce oraz w regionie CEE, która w lekki i inspirowany codziennymi chwilami sposób, pokazywała korzyści płynące z zakupów na Zalando. Dzięki temu konsekwentnie umacniamy pozycję Zalando jako wiodącej platformy technologicznej w obszarze mody i lifestyle’u – podkreśla Daniel Rogiński, dyrektor generalny Zalando na Europę Środkowo-Wschodnią.
AI staje się kluczowym elementem w budowaniu rentowności
W pierwszym kwartale Zalando osiągnęło znaczące postępy we wdrażaniu AI jako kluczowego narzędzia wspierającego zarówno wzrost biznesu, jak i efektywność operacyjną. Asystent Zalando w pełni obsługuje już rekomendacje w kategorii beauty, umożliwiając klientom otrzymywanie spersonalizowanych sugestii produktowych obejmujących jednocześnie modę i kosmetyki – w ramach jednej rozmowy. Od początku roku z porad Asystenta skorzystało już blisko 10 mln klientów, wobec 6 mln w całym 2025 roku.
Postęp ten stanowi ważny krok w ewolucji Asystenta – od narzędzia zakupowego do pełnoprawnego cyfrowego towarzysza lifestyle’owego – i odzwierciedla ambicję Zalando, by rozwijać się wraz z klientami we wszystkich obszarach ich wydatków związanych ze stylem życia.
W obszarze logistyki Zalando kontynuowało strategiczne wdrażanie robotów opartych na AI w swojej paneuropejskiej sieci fulfillmentowej we współpracy z firmą Nomagic. Już dziś roboty automatyzują około 2 mln kompletacji zamówień miesięcznie, zwiększając szybkość operacyjną, ograniczając pracę manualną oraz wzmacniając odporność i skalowalność operacji logistycznych Zalando w Europie.
AI pomogła również usprawnić proces onboardingu produktów partnerów. Generatywna AI wykorzystywana do przetwarzania obrazów automatycznie wykrywa i koryguje błędy wizualne, a także uzupełnia brakujące informacje o składzie materiałowym dla około 6 tys. produktów dziennie. W efekcie nawet 85% artykułów jest gotowych do publikacji online w mniej niż trzy dni, co oznacza poprawę o 10 punktów procentowych w ciągu ostatnich dwóch lat. Rozwiązanie to ogranicza bariery dla partnerów i przyspiesza moment rozpoczęcia sprzedaży.