Funkcjonalność, doświadczanie i empatia dla otoczenia to filary minionego roku w branży obiektów handlowych, które dominowały i z pewnością będą mocno wybrzmiewać też w kolejnych latach. Rynek dąży do stabilizacji w obliczu intensywnych zmian zachowań konsumenckich, a wiele projektów poddawanych jest próbie – pisze w komentarzu dla redakcji Omnichannelnews.pl Magdalena Chachulska, Asset Management Director, NEINVER.
Dla sprawnie zarządzanych, słuchających współczesnych trendów centrów handlu i marek zawsze będzie miejsce i dobry czas na osiąganie sukcesów biznesowych.
Outlet to stabilny koncept
Outlety konsekwentnie umacniają swoją pozycję na mapie handlu w dużych ośrodkach miejskich. To stabilny i klarowny koncept, dobrze identyfikowany z mocnym portfolio najemców i atrakcyjnymi cenami. Marki zabiegają o obecność w centrach outletowych, bo to dla nich istotny kanał sprzedaży i kontaktu z klientami. Klient outletowy jest przecież wygrany już na starcie, bo wkracza do miejsca, w którym zawsze czekają na niego bardzo dobre marki, w świetnych cenach. Do tego otoczenie sprzyja jego oczekiwaniom, budując komfort, w którym czuje się dobrze, jak chociażby prosta nawigacja przestrzeni, klarowna prezentacja oferty, czy wsparcie dla osób, wymagających dodatkowej opieki.
Obserwujemy to właśnie w FACTORY, czego najlepszym potwierdzeniem są miliony klientów, wzrastająca wartość sprzedaży rok do roku i wysoka konwersja. W 2025 roku do pasaży handlowych wprowadziliśmy nowe marki, a ważni gracze zdecydowali się na zwiększenie powierzchni i outletowej oferty. W minionym roku dominowały też rearanżacje przestrzeni sklepów, by nowoczesne, bardziej funkcjonalne wnętrza przyciągały poszukujących okazji. W FACTORY o udoskonalanie doświadczeń zakupowych dbamy wspólnie, tworząc i realizując akcje marketingowe, jak chociażby bijące rekordy popularności Jungle Night, udoskonalając codzienne analizy i wdrażając zaawansowane rozwiązania w obszarze zarządzania ofertą i jej promowania.
Działania w zakresie ESG
Ważnym, nierozerwalnym elementem funkcjonowania obiektów handlowych jest zrównoważone zarządzanie w duchu ESG, co NEINVER realizuje od lat w całym europejskim portfolio, w tym w FACTORY w Polsce, potwierdzając swoje zaangażowanie i wysoki poziom działań certyfikatami Breeam, GRESB czy AIS, uzyskanymi też w minionym roku. To wartość dla środowiska, lokalnych społeczności i wymierne korzyści budżetowe.
W FACTORY nie stawiamy barier, a zakupy wiążemy z przyjemnością i komfortem. Kusimy dobrymi markami i cenami, precyzyjnie dostosowując ofertę do potrzeb klientów. Stawiamy na proste i skuteczne rozwiązania, dobrze trafiające do klientów. Dbamy o to, by podczas zakupów w FACTORY każdy czuł się dobrze, bez względu na modne dzisiaj definiowanie i przydzielanie do kolejnych grup pokoleniowych. To niełatwe zadanie, ale od lat precyzyjnie je realizujemy. Handel musi być empatyczny i bliski doświadczeniom swoich klientów. To jego przyszłość.
Autorką komentarza jest Magdalena Chachulska, Asset Management Director, NEINVER.