Miniony rok przyniósł dynamiczne zmiany, zarówno na polskim, jak i międzynarodowym rynku. Dla Primark był to szczególny czas, w którym przekroczyliśmy globalny kamień milowy, osiągając liczbę 450 sklepów otwartych na całym świecie, w tym 22 nowe lokalizacje w Europie i Stanach Zjednoczonych – pisze w komentarzu dla Omnichannelnews.pl Maciej Podwojski, Head of Sales w Europie Środkowo-Wschodniej w Primark.
Naszą działalność rozszerzyliśmy o Węgry, wkraczając na 17. międzynarodowy rynek. W Polsce zakończyliśmy rok z siedmioma sklepami, w tym z nową lokalizacją w Bydgoszczy, co potwierdza skuteczność naszej strategii ekspansji. Choć koncentrujemy się na rozwoju w dużych miastach, aktywnie poszukujemy także nowych możliwości w innych regionach, co pozwala nam docierać do jeszcze szerszego kręgu klientów.
Handel stacjonarny się obronił
Branża retail w Polsce wciąż pokazuje, że handel stacjonarny pozostaje kluczowym elementem strategii wielu marek. Mimo dynamicznego wzrostu e-commerce, klienci coraz chętniej odwiedzają centra handlowe, poszukując nie tylko produktów, ale także unikalnych doświadczeń. Ta tendencja szczególnie nas cieszy, ponieważ potwierdza, że inwestycje w atrakcyjność oferty stacjonarnej to właściwy kierunek.
Nasze plany na najbliższe lata obejmują dalszy rozwój sieci sklepów oraz wprowadzanie innowacji, takich jak kasy samoobsługowe, które usprawniają zakupy i wzbogacają doświadczenie klienta. Polski rynek detaliczny, podobnie jak region Europy Środkowo-Wschodniej, jest bardzo dynamiczny. Tylko w Europie Środkowo-Wschodniej, która odpowiadała za 3% sprzedaży Primark, obroty wzrosły o 42%.
Klienci pragną inspiracji, interakcji i wartości dodanej
Przyszłość handlu stacjonarnego będzie zależała od umiejętności tworzenia unikalnych doświadczeń zakupowych. Klienci oczekują czegoś więcej niż tylko zakupu produktu – pragną inspiracji, interakcji i wartości dodanej – czegoś więcej niż tylko produktów na półkach. Aby sprostać tym potrzebom, konieczne są dalsze inwestycje w projektowanie przestrzeni sklepowych czy budowanie relacji z klientami na poziomie emocjonalnym. Dodatkowo wzrost znaczenia kwestii środowiskowych i społecznych również kształtuje przyszły kierunek handlu.
Konsumenci coraz bardziej preferują trwałe produkty oraz marki, które aktywnie podejmują działania na rzecz redukcji śladu węglowego i promują gospodarkę o obiegu zamkniętym. W Primark obecnie dwie trzecie (66%) odzieży jest wykonane z materiałów pochodzących z recyklingu lub bardziej zrównoważonych źródeł, co stanowi wzrost o 20% w porównaniu z rokiem ubiegłym. Do 2030 roku chcemy osiągnąć poziom 100%.
Rok wyzwań i nowych szans
Patrząc w przyszłość, rok 2025 zapowiada się jako czas pełen wyzwań, ale także nowych szans. Sektor detaliczny musi pozostać elastyczny, aby skutecznie zarządzać rosnącymi kosztami operacyjnymi i sprostać niepewności związanej z nadchodzącym rokiem handlowym. Niezależnie od tego, czy będzie to adaptacja do zmieniających się warunków pogodowych, czy radzenie sobie z presją finansową, którą wciąż odczuwają liczne gospodarstwa domowe, branża wykazuje dużą zdolność do reagowania na te zewnętrzne wyzwania. Handel stacjonarny pozostaje nieodłącznym elementem strategii omnichannel. Ulice handlowe i centra miast nadal odgrywają kluczową rolę w całej branży, a inwestowanie w ich rozwój przynosi korzyści zarówno markom, jak i lokalnym społecznościom.
Dla Primark rok 2025 będzie kolejnym krokiem w rozwoju naszej marki w Polsce i Europie Środkowo-Wschodniej. Planujemy dalszą ekspansję, poszukiwanie nowych lokalizacji oraz rozwijanie oferty produktowej.
Jesteśmy przekonani, że mimo wyzwań, jakie niesie przyszłość, handel detaliczny pozostanie kluczowym sektorem gospodarki, który nieustannie dostarcza inspiracji i wartości dla klientów na całym świecie. Wierzymy, że jako branża mamy zdolność adaptacji, która pozwoli nam skutecznie stawić czoła wyzwaniom i wykorzystać nadchodzące szanse. Primark, zgodnie ze swoją filozofią, konsekwentnie tworzy unikalne doświadczenia zakupowe, które nie tylko przyciągają klientów, ale także budują ich lojalność wobec marki.
Autorem komentarza jest Maciej Podwojski, Head of Sales w Europie Środkowo-Wschodniej w Primark